Kryptovaluta-plattformer med den beste kundeservicen (Storbritannia)

Dette innlegget er sponset av BC Bitcoin, men jeg har produsert denne anmeldelsen selv, og jeg har full redaksjonell kontroll over hva som blir sagt (akkurat som alt annet på quickpenguin.net).

Å kjøpe kryptovaluta bør være en enkel prosess i Storbritannia.

Men det er ikke uvanlig at folk støter på veisperringer av alle slag. Når det skjer, kan det være en lang og frustrerende opplevelse hvis du ikke kan få hjelp fra kryptokursutvekslingen du har valgt.

Og mens det er flere alternativer enn noensinne i Storbritannia, er det ikke mange som har god kundeservice.

I dette innlegget skal jeg dekke noen av kryptovaluta-plattformene som gir den beste kundeservicen i Storbritannia, og som du kan stole på med dine hardt opptjente kontanter..

Ting å tenke på

Dette er hva jeg så på da jeg sammenlignet kundeservice på disse stedene i Storbritannia:

  • Hvordan vurderes de på Trustpilot? Er disse vurderingene legitime?
  • Hvordan kan du nå dem? Kan du få dem på telefonen?
  • Svarer de raskt på kundeserviceforespørsler?
  • Hva er kvaliteten på svarene deres? Er de faktisk hjelpsom?

Beste Cryptocurrency-kundeservice i Storbritannia

BC Bitcoin

BC Bitcoin logo topptekst (versjon 2)

Trustpilot-rangering 4,9 av 5 (350+ anmeldelser)
Support timer 08.00 – 23.00 (mandag – søndag)
Responstid Mindre enn 2 minutter
Kontaktmetoder Telefon, Live Chat, E-post / Kontakt oss skjema, WhatsApp, Twitter

er en britisk-basert kryptokurrencymegling som ble etablert i oktober 2017 av en team av veteranhandlere og investorer.

Det lar deg kjøpe mer enn 110 kryptovalutaer – inkludert Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) og Ripple (XRP) – med en rask og enkel britisk bankoverføring. Selv om kryptovalutaen du er ute etter ikke vises på nettsiden deres, er mer tilgjengelig hvis du kommer i kontakt med dem. De godtar nå også debet- og kredittkort, samt EUR-innskudd via SEPA-bankoverføringer.

Men det som skiller BC Bitcoin fra pakken, er deres kundesupport. Du kan nå dem hvilken som helst ukedag mellom kl. 08.00 og 23.00 via e-post, live chat, sosiale medier, WhatsApp og til og med via telefon. (Enda bedre, de tar faktisk opp telefonen.)

Telefonsupport er ikke noe andre på denne listen gjør. De tvinger deg alle til å sende inn en billett eller snakke med dem via live chat. Noen ganger vil du bare snakke med en ekte person.

Når du har registrert deg, er hele opplevelsen rask og smertefri. Og hvis du trenger en hånd, virker de ekstremt responsive (under to minutter via live chat) og hjelpsomme.

Lær mer om dem i min anmeldelse, eller gå over til nettstedet BC Bitcoin for å komme i gang.

BC Bitcoin gjennomgang

Kryptomat

Trustpilot-rangering 4,7 av 5 (500+ anmeldelser)
Responstid Cirka 20 minutter
Support timer 10.00 til 22.00 (mandag – søndag)
Kontaktmetoder Live chat (begrenset), e-post / kontakt oss skjema

 er en annen britisk-basert kryptovaluta-plattform som har eksistert siden 2015. Det fungerer ved å koble deg til registrerte meglere som ønsker å selge kryptovaluta til deg eller kjøpe den tilbake.

Den støtter for øyeblikket rundt 30 kryptovalutaer, men de legger til flere hele tiden. Dette inkluderer for tiden favoritter som Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) og Ripple (XRP) – men også vanskeligere å få kryptovalutaer som Monero (XMR).

En ting jeg liker med Cryptomate er at du kan kjøpe opptil £ 200 per bestilling uten å måtte bekrefte identiteten din. På baksiden er jeg ikke sikker på hvordan de kommer unna dette – og alle e-postmeldingene jeg har sendt dem for å få klarhet, har blitt ignorert.

Uansett er det mange positive tilbakemeldinger om det på Trustpilot. For å oppsummere, liker folk at den har et enkelt grensesnitt, krever ingen registrering og er rask. Negative anmeldelser (som den nedenfor) handler om hvor dyre de pleier å være (opptil 7% for noen kryptovalutaer, som ikke er konkurransedyktige).

Det er også verdt å påpeke at deres live chat ikke egentlig er live. Det føles mer som et billettsystem (dvs. e-post), og du bør ikke forvente en samtale i sanntid med dem. Det virket litt tregt for meg også – i den siste testen min måtte jeg vente i 20 minutter for å få svar.

Sjekk ut hele anmeldelsen for mer informasjon, eller gå videre til deres hjemmeside for å sjekke det ut selv.

Cryptomate Review

Coinmama

Trustpilot-rangering 4,2 av 5 (200+ anmeldelser)
Responstid Cirka 6 timer
Support timer 07.00 – 24.00 (søndag – torsdag)
Kontaktmetoder Live chat (begrenset), e-post / kontakt oss skjema

 er en kryptovalutamegling som ble etablert i 2013. Det har hovedkontor i Israel, men har mer enn 2,2 millioner brukere i mer enn 188 land det er tilgjengelig i (som inkluderer Storbritannia).

Det lar deg bare kjøpe 10 kryptovalutaer – men dette inkluderer alle de populære valgene, inkludert Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) og Ripple (XRP). Du kan gjøre kjøp med bankoverføring (via SWIFT, SEPA eller raskere betalinger) eller et kreditt- / debetkort. Jeg vil imidlertid advare sterkt mot å bruke et kreditt- eller debetkort, da jeg ble belastet med ca 14% i gebyr da jeg testet det ut.

Selv om det er en live chat-funksjon på nettstedet, vil du ikke snakke med en ekte person hvis du bruker dette (bare en bot). Du må sende dem en e-post eller sende en støttebillett for å komme i kontakt med et menneske. Supporttidene deres er litt rare (ingen støtte på fredag ​​eller lørdag), og det tok litt tid å få svar på en enkel forespørsel fra dem. Men da jeg fikk svar, var det vennlig og hjelpsom.

De fleste vurderingene på Trustpilot er positive, og mange fremhever hvor god Coinmamas kundeservice er.

De har noen negative anmeldelser, som ser ut til å dreie seg om kontoer som blokkeres uten noen forklaring. Dette kan skje andre steder og er vanligvis når plattformen oppdager mistenkelig aktivitet av noe slag.

Sjekk ut anmeldelsen min for mer informasjon, eller gå videre til deres hjemmeside for å lære mer.

Coinmama anmeldelse

CoinCorner

CoinCorner-logo

Trustpilot-rangering 3,7 av 5 (450+ anmeldelser)
Responstid 6 minutter
Support timer 09:00 – 17:30 (mandag – fredag)
Kontaktmetoder Live Chat, E-post / Kontakt oss Skjema

er en kryptovalutamegler som ble grunnlagt i 2014 på Isle of Man. De har mer enn 200 000 registrerte brukere i de 47 landene de støtter.

I motsetning til de andre alternativene jeg har nevnt, støtter CoinCorner bare Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC) og Ripple (XRP). Du kan også bare sette inn og ta ut Bitcoin (BTC). Denne funksjonaliteten eksisterer ikke for de andre kryptovalutaene.

Dette er ganske skuffende – og er noe du vil se nevnt i deres Trustpilot-anmeldelser også. (Folk vil, med rette, ta vare på sin egen kryptovaluta.)

En annen ting du vil finne klager på, er CoinCorners avgifter, som er noen av de høyeste jeg har kommet over.

Når jeg sist sjekket, vil du bli belastet et gebyr mellom 3% og 10% i avgifter hvis du kjøper Bitcoin (BTC) med midler som er satt inn ved en bankoverføring i Storbritannia. Du bør forvente å bli sitert mot den øverste enden av dette som en ny bruker.

Kundesupport er bare tilgjengelig i normal arbeidstid (mandag til fredag), noe som betyr at du ikke får svar hvis du sender en billett i løpet av helgen. Imidlertid var responstiden på CoinCorner stor i løpet av støttetiden (bare 6 minutter da jeg sendte et enkelt spørsmål).

Sjekk ut min anmeldelse for mer informasjon, eller gå rett over til deres hjemmeside og sjekk ut hva CoinCorner har å tilby.

CoinCorner gjennomgang

Coinbase

Coinbase Twitter-overskrift

Trustpilot-rangering 1,9 av 5 (2500+ anmeldelser)
Responstid Mer enn 10 timer
Support timer 24/7
Kontaktmetoder Live Chat, Kontakt oss Skjema

er et kjent navn i kryptovalutaområdet. De har eksistert siden 2012 og er en anerkjent kryptovaluta megler som lar deg kjøpe, selge og lagre 23 kryptovalutaer. Dette inkluderer favoritter som Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) og Ripple (XRP).

Og mens Coinbase tilbyr nykommere en enkel og enkel måte å komme i gang, er de kjent for å ha dårlig kundeservice. Trustpilot-vurderingen deres er noe ut av et mareritt, med 75% av anmeldelsene vurdert til 1 av 5.

Yikes!

Noe av dette er bare søppelpost, men det er mange anmeldelser som klager over frosne midler og at deres kundeservice er ekstremt treg. Nedenfor er bare en av mange som jeg kom over.

Dette suger virkelig, men det er ikke mye av en overraskelse. Med mer enn 35 millioner kunder over 100 land har det tilsynelatende ikke nok kundeserviceagenter til å håndtere etterspørselen på en rask måte. Dette blir verre av det faktum at de kjente igjen problemet i 2017, men har ikke klart å adressere det.

Gå over til Coinbases nettsted for å lære mer om hva de tilbyr.

Sammendrag: Hva er det beste valget?

er et godt valg å kjøpe og selge kryptovaluta i Storbritannia. Men deres utmerkede kundeservice er det som skiller dem fra det stadig økende antallet alternativer der ute.

Her tenker jeg at:

  • Du kan komme i kontakt med dem hver dag i uken mellom kl. 08.00 og 23.00. Dette er lenger enn noen av de andre alternativene jeg har sett nøye på.
  • Det er seks måter du snakker med BC Bitcoin på. Dette inkluderer over telefon, som ikke er en kontaktmetode for de fleste britiske alternativer.
  • De er responsive, med en responstid på under 2 minutter da jeg nådde ut via live chat. Hvis og når du trenger hjelp, er den umiddelbart der.

Ingen andre steder kommer i nærheten, spesielt med tanke på at du kan kjøpe eller selge nesten hvilken som helst kryptovaluta med BC Bitcoin.

Du kan lære mer om dem i min BC Bitcoin-gjennomgang eller klikke på lenken nedenfor for å gå over til deres hjemmeside og bli registrert.

Hva tror du?

Hvilken plattform gjør DU think tilbyr den beste kundeservicen i Storbritannia?

Kommenter nedenfor og gi meg beskjed (og hvorfor)!